售前服務(wù)
企業(yè)管理軟件的選型需要客戶與供應(yīng)商之間進行充分的溝通與了解。諾明軟件的售前服務(wù)流程全面了解客戶需求，提出管理建議，使客戶明確軟件功能與需求之間的差異化，達到為客戶制定合理可行的信息化目標(biāo)的服務(wù)。
實施服務(wù)
實施階段的主要任務(wù)只是根據(jù)確定的目標(biāo)展開相關(guān)項目任務(wù)，包括：系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)配置，系統(tǒng)初始化，系統(tǒng)培訓(xùn)及測試運行等等。為了高效完成這些任務(wù)，由雙方相關(guān)人員組成的實施團隊需要積極承擔(dān)項目任務(wù)，發(fā)揮團隊精神相互配合。
售后服務(wù)
一、售后運維內(nèi)容
操作問題解決、系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)、升級服務(wù)、系統(tǒng)培訓(xùn)
二、服務(wù)類型
①自建服務(wù)：隨著客戶數(shù)量不斷增加，為了保證客戶的問題或支持請求能得到及時響應(yīng)，并且集中資源針對不同客戶提供快速高質(zhì)的服務(wù)，我們把年度維護服務(wù)分成以下三種類型：
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